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近年来，随着城商行和外资行如雨后春笋般拔地而起，大型国有银行和股份制银行感受到了丝丝凉意。为了摆脱同质化竞争，中国银行业经历了从“网点为王”到“服务为王”再到“体验为王”的转变，也经历了由“银行本位”到“客户本位”的转变，银行越来越注重客户体验，着力为客户提供个性化、便捷的服务。

招商银行副行长丁伟先生在讲未来银行的发展方向时曾提出了“两个凡是”：未来凡是能够电子化解决的渠道都要电子化，凡是可以远程解决不用到柜台的都要远程解决。

多年前，电子银行还是一个比较新的概念，如今早已成为银行业新的增长点。网上银行、手机银行和电话银行为客户提供了方便快捷的服务，也成为银行业发展的战略重点。据相关数据显示，2012年，招商银行电子交易替代率达88.91%，位居前列；光大银行以85%的替代率位居第二；兴业银行、南京银行也已接近70%。

从营业厅步入电子银行，再从电子银行跨入远程银行，这是一个又一个里程碑式的变革。2011年9月1日，华为在中国国际金融展上面向全球发布了VTM远程银行解决方案，开启了VTM远程银行时代的到来。过去的一年，门徒娱乐信息（GWI）与华为共同研发VTM，也站在了时代的风口浪尖，趁势而上，不仅树立了如深圳中行、昆仑银行等多家成功案例，更是借助华为将产品送至了欧洲市场，日前，在柳州银行“移动金融及社区银行新产品发布会”上，更是将门徒娱乐信息VTM远程银行作为明星产品重磅推出。这个已经拥有了比较成熟的金融设备研发生产能力的上市公司，以每年30%的增长率展现着饱满的生命活力，这一次意欲借助VTM吹响金融行业变革的号角。

远程银行简称VTM，即Virtual Teller Machine，是现代金融服务模式在高新技术应用领域的一种革命性创新。它通过融汇当今最先进的高清视频通讯、人机交互协作、远程智能控制、生物识别和电子化采集等高新科技，构建全新网点形态和服务模式，全面替代或分流传统物理网点柜面服务，提供全新客户体验。

VTM不仅融合了多种银行设备的功能，涵盖了几乎所有柜面和非柜面银行业务，而且能利用远程视频通讯实现柜员与顾客“面对面”交流，无障碍引导顾客完成操作流程，同时，采用二代证识别、静脉掌纹识别、蓝牙笔签名识别等多重身份识别系统，以保障使用安全。

该产品的系统整体部署便捷，使用范围广泛，能够有效降低银行综合建设、运营及服务成本，实现银行资源集约化管理和网点低成本快速扩张，为用户提供全时不间断、安全舒适的全方位、多类别的便捷金融服务。

银行在布点之时，需综合考虑业务量大、商业繁华、人流集中之处，往往这样的地段租金不菲，而开设一间业务相对齐全的网点所需面积较大，同时人工成本也会相对增加。以上都是制约银行网点快速扩张的因素。相比之下，银行布点VTM只需几平米的空间，同时，兼具24小时无人运转功能，不仅节约了布点的租金成本、人工成本，还延长了服务时间，特别对于银行网点进社区、进学校也是一种行之有效的解决方案。

VTM远程银行搭上“云时代”的高速列车，趁着商业银行快速扩张网点的需要，以及业内创新服务模式、尊重客户体验的转型时期粉墨登场，成为镁光灯下行业聚焦的明日之星。作为满足未来银行畅想蓝图的VTM，巧妙地将银行“网点为王”、“服务为王”和“体验为王”的需求完美整合，面对行业市场，具有优性能、高集约、低成本的强势竞争力；面对客户市场，能够提供方便、快捷、随时的优质服务。

2013年将是VTM远程银行从小规模试点到投入应用的转型之年。据相关机构预计，2014年VTM市场将进入大规模应用阶段，2015-2016年将放量增长，VTM将逐步取代传统的柜台服务,未来预计达到95%以上，市场容量将是目前ATM产品的2-3倍，具有良好的市场前景。简单测算，仅我国的VTM市场容量就超过800亿元，我们期待它创造更好的生活，完美阐释“科技改变未来”。